سياسة الخصوصية

• نحن في شركة الريحاني للعطور والبخور ومستحضرات التجميل نولي خصوصية عملائنا أهمية كبيرة، ونعمل على حماية جميع البيانات والمعلومات الشخصية التي يتم مشاركتها معنا عند استخدام الموقع أو التواصل معنا. يتم جمع البيانات بالقدر اللازم لتقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم وتسهيل عمليات الشراء والتواصل، مع الالتزام بالحفاظ على سرية هذه المعلومات وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا في الحالات التي يقتضيها القانون أو التي تكون ضرورية لإتمام الخدمات المطلوبة. كما نحرص على تطبيق الإجراءات التقنية والإدارية المناسبة لضمان حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع.

الشروط والأحكام

• يُعد استخدام هذا الموقع موافقة ضمنية على جميع الشروط والأحكام الواردة فيه، والتي تهدف إلى تنظيم العلاقة بين الموقع والعملاء بما يضمن حقوق جميع الأطراف. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة عند التسجيل أو الشراء، كما يلتزم باستخدام الموقع بطريقة قانونية وأخلاقية وعدم القيام بأي أنشطة قد تؤثر على كفاءة الموقع أو أمنه. تحتفظ إدارة الموقع بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت بما يتناسب مع التطورات التشغيلية أو القانونية، ويعتبر استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على الشروط المحدثة.

سياسة الاسترجاع

• نسعى دائماً إلى تحقيق أعلى مستويات رضا العملاء من خلال تقديم منتجات ذات جودة عالية، ومع ذلك فإننا نوفر سياسة استرجاع واضحة وعادلة تضمن حقوق العميل في حال وجود مشكلة بالمنتج المستلم. يمكن طلب الاسترجاع وفقاً للشروط المعلنة خلال الفترة المحددة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ومرفقاً بجميع ملحقاته وفاتورته إن وجدت. يتم فحص الطلبات المقدمة والتعامل معها بكل شفافية وسرعة، مع الحرص على إيجاد الحل المناسب الذي يحقق رضا العميل ويحافظ على جودة الخدمة المقدمة.

سياسة الشحن

• نعمل على توفير خدمات شحن موثوقة وسريعة لضمان وصول الطلبات إلى عملائنا في أفضل حالة ممكنة وفي الوقت المتوقع. تختلف مدة الشحن بحسب موقع العميل وطبيعة المنتجات المطلوبة وشركة الشحن المستخدمة، ويتم تزويد العميل بالمعلومات اللازمة لمتابعة طلبه فور إتمام عملية الشحن. كما نحرص على تغليف المنتجات بعناية للحفاظ عليها أثناء النقل، مع بذل أقصى الجهود لضمان دقة مواعيد التسليم، مع الأخذ في الاعتبار الظروف الخارجة عن الإرادة التي قد تؤثر على أوقات الشحن.